Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026
TranceResonance hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is van toepassing op de website www.tranceresonance.nl en op alle diensten die wij vanuit de praktijk aanbieden.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking
TranceResonance Generaal Chassélaan 161 5623 KP Eindhoven
KvK: 99308983 BTW: NL00538151129
E-mail: tranceresonance@gmail.com Telefoon: 06 26 03 77 77
TranceResonance is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt en welke diensten je afneemt, verwerken we de volgende gegevens.
Bij contact via het contactformulier, e-mail of telefoon
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- De inhoud van je bericht
Bij het maken van een afspraak of het volgen van een sessie
- Voor- en achternaam
- Contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)
- Geboortedatum (waar relevant)
- De aanleiding voor je bezoek en informatie die je tijdens de intake en sessies deelt
- Aantekeningen die nodig zijn voor de begeleiding (cliëntdossier)
- Factuur- en betaalgegevens
Automatisch bij een bezoek aan de website
- IP-adres
- Browsertype en apparaatinformatie
- Bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek
- Verwijzende URL
3. Bijzondere persoonsgegevens
Tijdens een intake of sessie kan informatie aan bod komen die onder bijzondere persoonsgegevens valt, bijvoorbeeld over je gezondheid of welzijn. Deze gegevens verwerken we alleen als dat nodig is voor een goede begeleiding en altijd op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming. We gaan vertrouwelijk met deze informatie om en delen ze niet zonder jouw schriftelijke toestemming met derden.
4. Waarom we deze gegevens verwerken
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen:
- Het beantwoorden van vragen die je stelt via het contactformulier, e-mail of telefoon
- Het inplannen en uitvoeren van sessies en afspraken
- Het bijhouden van een cliëntdossier voor een goede begeleiding
- Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen
- Het versturen en administreren van facturen
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
- Het verbeteren van de website op basis van geanonimiseerde statistieken
5. Op welke grondslag we de gegevens verwerken
We verwerken jouw gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het inplannen en uitvoeren van een sessie of traject.
- Toestemming: voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens (zoals welzijnsinformatie) en voor optionele cookies.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld de bewaartermijn van facturen voor de Belastingdienst.
- Gerechtvaardigd belang: voor het beveiligen van de website en het beantwoorden van vragen die je zelf stelt.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig:
- Berichten via contactformulier, e-mail of telefoon: tot 12 maanden na het laatste contactmoment
- Cliëntdossiers: tot 7 jaar na het laatste contactmoment, tenzij de wet of beroepsregels een andere termijn voorschrijven
- Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Websitestatistieken: maximaal 26 maanden
Na deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Met wie we gegevens delen
We delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen om onze diensten te leveren. Met deze partijen hebben we, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst gesloten.
- Websitebeheer en hosting: De Digitale Timmerman beheert deze website. De hosting vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte.
- E-mail: Google (Gmail) voor e-mailverkeer.
- Boekhouding: onze boekhoudsoftware en, indien van toepassing, de boekhouder.
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen ze ook niet voor commerciële doelen.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal van onze leveranciers, waaronder Google, verwerkt gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte. Voor deze doorgifte baseren we ons op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) en, waar van toepassing, op het EU-US Data Privacy Framework.
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan de website op je apparaat wordt geplaatst.
We onderscheiden:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze zijn waar mogelijk privacyvriendelijk ingesteld.
- Marketingcookies: worden alleen geplaatst na jouw expliciete toestemming via de cookiebanner.
Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat onze website daardoor mogelijk minder goed werkt.
10. Hoe we jouw gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
- Een SSL-verbinding (HTTPS) op de gehele website
- Beveiligde wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie
- Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot de behandelend therapeut
- Regelmatige back-ups en software-updates
- Fysieke beveiliging van papieren dossiers en notities in de praktijk
11. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: je gegevens laten verwijderen (binnen de wettelijke kaders)
- Beperking: het gebruik van je gegevens tijdelijk laten beperken
- Bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Intrekking toestemming: als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die op elk moment intrekken
Een verzoek kun je sturen naar tranceresonance@gmail.com. We reageren binnen 4 weken. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.
12. Klachten
Heb je een klacht over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via tranceresonance@gmail.com of 06 26 03 77 77. We gaan graag met je in gesprek.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij een wijziging in onze dienstverlening of in de wet. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Versie: 1.0 Datum: 11 mei 2026 Contact: tranceresonance@gmail.com · 06 26 03 77 77